Техническая поддержка

Служба технической поддержки помогает пользователю в решении проблем, возникающих в процессе эксплуатации программно-аппаратных комплексов.
Техническая поддержка (консультации, обслуживание) реализуется только по программному обеспечению «ВидеоТесТ» или оборудованию, приобретенному непосредственно через    нашу компанию.
При покупке продукции «ВидеоТест» через посредников, пользователь может расчитывать на техническую поддержку после регистрации в ООО «ВидеоТесТ». При этом он должен сообщить: место установки оборудования, его состав, от кого и когда оно было получено. Эти данные необходимо подтвердить копией соответствующих документов.
Вы можете обратиться к специалисту по технической поддержке по телефону, электронной почте или факсу или в разделе «вопросы-ответы» на нашем сайте. Наш специалист найдет решение Вашей проблемы и даст необходимые рекоммендации.
В некоторых случаях осуществляется отправка пользователем оборудования для ремонта в офис «ВидеоТесТ».
Выезд технического специалиста  «ВидеоТесТ» на место неисправности возможен после согласования командировочных расходов с заказчиком.
Быстрому решению Вашего вопроса поможет его четкая формулировка и подробное описание. Обязательно следует указать название оборудования (микроскопа, камеры и т.д.) или программы и неисправность (часть оборудования, функция программы), номер ключа программы. 

По всем вопросам технической поддержки Пользователи могут обратиться к специалисту по технической поддержке ООО"ВидеоТесТ":

Андреева Елена Борисовна

тел. (812) 363-0227

тел. (812) 490-9918

факс: (812) 325-6494 (с пометкой «техподдержка»)

E-mail: help@videotest.ru